CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)
En vigueur à compter du : 17 août 2020
Les présentes Conditions Générales encadrent l’Utilisation du service d’analyse cognitive offert sur le site https://pitchonair.com
Ce site appartient et vous est proposé par Les technologies et services Pitchonair Inc., entreprise enregistrée dans la province de Québec, Canada, sous le Numéro d’Entreprise du Québec (NEQ) 1173629925.
Adresse du siège social;
Coworking Rive-Sud
201 -125, boulevard Ste-Foy
Longueuil, Québec, J4J 1W7
CANADA
En utilisant ce site, vous confirmez avoir lu et compris les présentes conditions générales d’utilisations et que vous acceptez de les respecter en tout temps.
Type de site : Logiciel en tant que Service (SaaS) offert aux Professionnel-les (individus), aux Entreprises et au secteur de l’Éducation.
Les présentes CGU s’appliquent à toute cette clientèle.
Le Site Web et toutes ses versions sont hébergées par;
Projet Cirrus – MICRO LOGIC
1275, Avenue des Canadiens-de-Montréal
Montréal, Québec, H3B 0G4
CANADA
Contact
Pour toutes questions relatives au site ou au fonctionnement du service, vous pouvez nous joindre par courrier électronique à info@pitchonair.com, consulter notre FAQ ou bien remplir le formulaire se trouvant à la page Contact.
Présentation
Pitchonair est une application d’intelligence cognitive permettant à des usagers de pratiquer des exercices de communication verbale grâce à des mises en contexte réelles, paramétrées et analysées directement dans sa plateforme en pointant précisément les zones d’améliorations possibles et en fournissant les recommandations nécessaires et personnalisées à chaque usagers.
Offerte sous forme de forfaits mensuels ou annuels, l’application est mise à disposition des professionnel-s ainsi que des entreprises et des établissements d’éducation.
Propriété intellectuelle – Droit d’auteurs – Copyright
Le contenu publié sur ce site est la propriété exclusive de Les technologies et services pitchonair Inc. et de ses fondateurs. Cela inclut mais n’est pas limité à ; aux images, textes, logos, vidéos, documents, fichiers,… et tout ce qui contribue à la composition de ce site.
Cela exclu cependant toutes les informations se retrouvant principalement sur les pages de résultats de sessions réalisées par l’usager, qu’elles soient sauvegardées ou non, et incluant notamment ; les fichiers audios/vidéos, la transcription, les métriques de vitesse, de confiance, des émotions faciales, la richesse du vocabulaire,… et qui sont la propriété exclusif dudit usager.
Dans le cadre d’une utilisation en entreprises ou dans un établissement d’éducation, les informations citées ci-dessus sont leur propriété et celle de leurs usagers.
Responsabilité
Les technologies et services pitchonair Inc. s’engage à ce que le service soit disponible dans les langues indiquées, 24h par jour et 7 jours par semaine, hors maintenance obligatoire nécessitant un arrêt du service pendant une période pouvant aller de quelques minutes à quelques heures. Ces maintenances seront planifiées lors de période à très faible trafic sur le site et le jour et heure de l’intervention seront communiqués aux clients au préalable avec un délai de 5 jours minimums.
Les technologies et services pitchonair Inc. s’engage à fournir un service qui ne fait preuve d’aucune discrimination envers ses usagers et celui de ses clients entreprise et d’établissement d’éducation.
Les usagers s’engagent à utiliser le service dans un cadre professionnel et sérieux, à faire preuve de respect et de bonne conduite lors des enregistrements audios et vidéos ainsi que dans le partage desdits enregistrements sur toutes plateformes extérieures au site https://pitchonair.com y compris mais non limité à ; des médias sociaux, site de diffusion de contenus audios et/ou vidéos, site internet d’entreprises, d’établissements d’éducation ou d’ordres professionnels.
Les technologies et services pitchonair Inc. ne pourront être tenu responsable du contenu créer et diffuser par les usagers ne respectant pas les règles ci-dessus.
Les usagers s’engagent également à s’assurer de payer leur montant forfaitaire mensuel ou annuel avant l’utilisation du service via une carte de crédit dont ils sont le-la propriétaire ou dont ils ont l’autorisation pour effectuer des paiements.
Compte
Lorsque vous créez un compte sur le site internet https://pitchonair.com, vous acceptez ;
1 - d’être seul-e responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de ce compte, incluant le mot de passe pour vous y connecter ainsi que les renseignements joints à ce compte comme votre adresse courriel et les sauvegardes de vos enregistrements, et
2 - que tous les renseignements personnels que vous nous fournirez par l’ouverture d’un compte sont à jour, exacts, et que vous mettrez vous-mêmes à jour vos renseignements personnels s’ils changent.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez ce site et son service de manière illégale ou frauduleuse ou si vous violez les conditions d’utilisations acceptable.
Âge d’utilisation
Professionnel-les ; L’âge minimum pour utiliser le service en tant qu’individu professionnel-le est de 18 ans. Vous convenez donc avoir cet âge minimum pour utiliser le service. Dans le cas contraire, un parent ou tuteur légal doit faire la création du compte et le paiement à son nom et encadrer l’utilisation du service qui sera fait par la personne mineure.
Les technologies et services pitchonair Inc. n’assumera aucun responsabilité juridique pour les fausses déclarations sur l’âge.
Entreprises et Éducation ; Dans le cadre d’une utilisation du service via la mise à disposition dudit service par une entreprise ou un établissement d’éducation, il en revient à l’entreprise ou à l’établissement d’éducation de définir leurs propres règles concernant l’âge minimum pour l’utilisation du service dans le respect de leurs usagers.
Considérant que leur clientèle serait d’âge mineur, il en sera de la responsabilité de l’entreprise ou de l’établissement d’éducation d’obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal pour l’encadrement de l’utilisation du service qui sera fait par ladite personne mineure.
Comprendre le service
Les technologies et services pitchonair Inc. met à la disposition sur son site internet https://pitchonair.com un service d’enregistrement audio et vidéo (pouvant se faire à partir de la caméra et du micro d’un ordinateur portable, d’une téléphone intelligent, d’une tablette ou de tout autre équipement le permettant) et pour lequel une analyse du contenu audio (dite analyse de la communication verbale) et une analyse de la vidéo (dite analyse des émotions faciales) est effectuée et qui permet d’obtenir des informations précises, variées et personnalisées (puisque basées sur l’enregistrement unique de l’usager) sur différents critères tel que ; la vitesse de parole, la confiance dans la voix, les répétitions de mots, la richesse du vocabulaire, les hésitations, les pauses, les émotions du visage,…
À travers notre service, nous permettons à des individus manquant de confiance lors de prise de parole en public ou en réunion, des individus souhaitant améliorer leur expression orale dans un cadre de négociation ou de gestion d’équipe, des étudiants désireux de pratiquer leur présentation, des chercheurs d’emplois pour qui l’entretien d’embauche n’aura plus de secret,….de pratiquer aisément, de chez eux, n’importe quand et sur tous les appareils.
Les résultats des analyses vous appartiennent et nous ne les divulguons nulle part. C’est votre choix de les partager, de télécharger le fichier vidéo/audio, ou tout simplement de le sauvegarder dans votre profil d’usager pour une future réécoute.
Le meilleur moyen de bien anticiper l’utilisation que vous pourriez faire de notre service, c’est en l’essayant alors Testez! Gratuitement.
Paiement des forfaits et informations bancaires
Les technologies et services pitchonair Inc. met à la disposition sur son site internet https://pitchonair.com différents forfaits mensuels ou annuels pouvant convenir à divers usagers – Professionnel-les, Entreprises, Éducation. L’achat d’un forfait se fait EXCLUSIVEMENT en ligne (sauf cas contraire d’un forfait sur-mesure pour les entreprises ou établissements d’éducation) et le paiement se fait à la première inscription.
Les technologies et services pitchonair Inc. utilise le logiciel de paiement de l’entreprise internationale Stripe - https://stripe.com/fr-ca
Les technologies et services pitchonair Inc. ne conserve AUCUNE INFORMATION concernant votre mode de paiement et vos informations personnelles reliées à celui-ci.
Vous trouverez toutes les informations concernant la politique de confidentialité de Stripe, en fonction de votre mode de paiement à l’adresse suivante https://stripe.com/payment-terms/legal
Les technologies et services pitchonair Inc. s’assure de collaborer avec des partenaires appliquant les règles les plus strictes en matière de gestion et sécurité des données personnelles. Vous pouvez retrouver leur politique globale à l’adresse suivante https://stripe.com/fr-ca/privacy
Reconduction
Dans le cas d'un abonnement ANNUEL, payé à l'inscription, la reconduction de l'abonnement se fera automatiquement à la date prévue du prochain renouvellement ANNUEL. Un avis de reconduction automatique sera émis par voie électronique 1 mois avant ladite échéance et plusieurs relances seront également envoyées afin que vous puissiez décider de ; prolonger votre abonnement ANNUEL, passer sur un abonnement MENSUEL, ou terminer le service sans frais.
Résiliation avant le terme de l'abonnement
Considérez cette option - Les technologies et services pitchonair Inc. offre la possibilité en tout temps à leur clientèle d’ajuster leur abonnement en modifiant le forfait initial, soit pour un forfait plus élevé ou un forfait moins élevé. Ceci peut vous éviter de perdre des données de manière définitive en cas de résiliation.
Les technologies et services pitchonair Inc. considère probable la possibilité que le service ne vous convienne pas et offre donc à sa clientèle, en toute transparence, la possibilité de résilier son abonnement MENSUEL. Si un tel cas devait se produire, veuillez noter que tout abonnement MENSUEL payé et donc commencé ne sera pas remboursé, mais sur simple action de résiliation de compte dans votre profil usager, le compte sera fermé et vos données totalement effacées à la date prévue du prochain renouvellement MENSUEL.
Dans le cas d’un abonnement ANNUEL, payé à l’inscription, le montant du remboursement pouvant être émis sera calculé au prorata de l’utilisation faite du service, et 5% (clientèle professionnel-les) 15% (clientèle entreprise et éducation) de frais de gestion seront facturés par Les technologies et services pitchonair Inc.
Cookies
Pour gérer vos préférences : Paramétrer les cookies
À propos des cookies
Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer votre expérience client, l’interactivité du site et l’accès à nos services.
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Le cookie se définit comme un fichier enregistré par l’outil de navigation de la machine dans un espace de stockage dédié. Il est stocké au cours de la consultation d’un site web. Son enregistrement dans le disque dur ne donne aucunement lieu à la divulgation d’informations personnelles concernant l’internaute. Grâce à ce fichier texte, le site web peut identifier le terminal dans lequel il est déposé et mémoriser les informations nécessaires à son parcours.
Ce sont des fichiers uniques. Pour répondre à la question de comment savoir si un site utilise des cookies, il suffit d’ouvrir le site et un message d’avertissement apparaît. Cette fenêtre, aussi appelée pop up de cookies, permet aux internautes de consentir à l’utilisation de cookies à chaque visite sur la plateforme. Elle n’apparaît généralement qu’une seule fois.
Source Legalplace.fr
À quoi servent les cookies ?
À la base, les cookies servent à mémoriser des informations renseignées dans un formulaire rempli sur le site. Ces renseignements peuvent être le nom, l’adresse et le mot de passe de l’utilisateur. De cette manière, ce dernier n’aura plus à entrer ces informations lors de sa prochaine visite. Il reste le seul à pouvoir accéder au fichier cookie. Certains cookies peuvent stocker un panier d’achat, tandis que d’autres permettent d’enregistrer d’autres paramètres, telles que la langue du site ou la publicité ciblée.
Pour mieux appréhender l’utilité des cookies, il est nécessaire d’en distinguer les variantes, notamment les cookies :
De mesure d’audience ;
techniques ;
De publicité ;
De partage.
Source Legalplace.fr
Données personnelles
CANADA (LPRPDE)
Au Canada, la loi qui régit la façon dont les entreprises traitent les renseignements personnels est la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Qu’entend-on par « renseignements personnels »? Aux termes de la LPRPDE, on entend par renseignement personnel tout renseignement factuel ou subjectif, consigné ou non, concernant une personne identifiable. Il peut s’agir de tout type de renseignement, par exemple :
-l’âge, le nom, un numéro d’identification, le revenu, l’origine ethnique ou le groupe sanguin;
-une opinion, une évaluation, un commentaire, le statut social ou une mesure disciplinaire;
-le dossier d’un employé, un dossier de crédit ou de prêt, un dossier médical, l’existence d’un différend entre un consommateur et un commerçant ou le projet d’une personne (par exemple, l’intention d’acquérir des biens ou des services ou de changer d’emploi).
Toutes les entreprises qui mènent des activités au Canada et qui traitent des renseignements personnels qui vont au-delà des frontières provinciales ou nationales sont assujetties à la LPRPDE, quel que soit le territoire ou la province où elles se situent.
La LPRPDE expose les règles fondamentales de la collecte, de l’utilisation et de la communication de renseignements personnels. Les organisations du secteur privé partout au Canada doivent s’y soumettre dans le cadre de leurs activités commerciales à but lucratif.
Que sont les renseignements personnels selon la Loi sur la protection des renseignements personnels?
La Loi sur la protection des renseignements personnels prévoit des mesures de protection des renseignements personnels, qu’elle définit comme tout renseignement, quels que soient sa forme et son support, « concernant un individu identifiable ».
Source Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Lois provinciales qui peuvent s’appliquer au lieu de la LPRPDE (Alberta, Colombie-Britannique, Québec)
EUROPE - Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Il vise à harmoniser la gouvernance des informations personnelles au sein des pays membres de l'Union Européenne, notamment au niveau de la sécurisation et la protection des données personnelles que possèdent les entreprises.
3 objectifs sont mis en avant à travers le RGPD :
1-Renforcer les droits des personnes, notamment par la création d’un droit à la portabilité des données personnelles et de dispositions propres aux personnes mineures ;
2-Responsabiliser les acteurs traitant des données (responsables de traitement et sous-traitants) ;
3-Crédibiliser la régulation grâce à une coopération renforcée entre les autorités de protection des données, qui pourront notamment adopter des décisions communes lorsque les traitements de données seront transnationaux et des sanctions renforcées.
Toutes les entreprises qui gèrent, stockent et déplacent des données personnelles (clients, fournisseurs, salariés, etc.), sont concernées.
Source Glossaire International
Texte complet concernant le RGPD - Journal officiel de l’Union Européenne
Les technologies et services pitchonair Inc. s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur le site internet https://pitchonair.com soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).
1-Politique de collecte des données
Chaque collecte de données personnelles se limite au strict nécessaire (minimisation des données)
1.1-Infolettre (Newsletter)
Non clients - demande votre adresse courriel/e-mail uniquement, pour l’envoie.
Clients – via votre inscription.
1.2-Inscription (informations modifiables par vous dans votre profil)
Demande votre ; Nom, prénom, adresse courriel/e-mail, mot de passe, afin de vous identifier dans le cadre de l’utilisation du service, de communiquer avec vous dans le cadre du service à la clientèle et via les envois automatiques de vos enregistrements, et également dans le cadre de communication sur nos nouveautés, nouvelles,….(infolettre/newsletter)
Ne demande pas ; votre numéro de téléphone ni votre adresse postale.
1.3-Paiement (via Stripe)
Demande votre ; Nom, prénom, adresse courriel/e-mail, téléphone, adresse postale, informations bancaires afin de vérifier vote identité et la conformité du mode de paiement.
Stripe Payments Canada, Ltd. ne conserve pas vos informations bancaires après chaque transaction.
Les technologies et services pitchonair Inc. n’ont pas accès à vos informations de paiement.
1.4-Formulaire de contact
Demande votre ; Prénom, adresse courriel/e-mail, Nom*, entreprise* (le cas échéant), téléphone*, afin de pouvoir vous contacter dans le cadre d’une demande d’information commerciale ou technique.
*informations non obligatoires
1.5-Enregistrements (Lire aussi la section Comprendre le service)
Lors de l’utilisation du service, nous collectons un fichier vidéo et/ou audio de votre enregistrement aux fins d’analyses et de présentation des résultats.
Il s’agit là de l’usage principal du service.
Le fichier vidéo et/ou audio est transmis de façon synchrone et confidentielle (non nominative) à des services tiers nous permettant de récupérer des données brutes qui seront ensuite analyser par nos algorithmes, sur nos serveurs.
Si vous ne sauvegardez pas vos enregistrements, toutes les données de ceux-ci sont détruites.
Veuillez prendre note que lors de l’enregistrement, l’analyse effectuée par nos algorithmes, permet d’améliorer la qualité des résultats et la précision de l’analyse.
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur https://pitchonair.com sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à Les technologies et services pitchonair Inc. de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.
2-Exercer vos droits
Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Les technologies et services pitchonair Inc. , vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (DPD) par courrier (avec copie de votre pièce d’identité en cas d’exercice de vos droits) à l’adresse suivante :
Les technologies et services pitchonair Inc.
à l’attention du Délégué à la Protection des Données (DPD)
Coworking Rive-Sud
201 -125, boulevard Ste-Foy
Longueuil, Québec, J4J 1W7
CANADA
Les données personnelles collectées sont destinées à fournir à l’utilisateur les services proposés par Les technologies et services pitchonair Inc. et ne seront pas utilisées à des fins non prévues par les présentes CGU.
Nous nous engageons à prendre toutes les précautions afin de préserver la sécurité des données et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers. L’ensemble des données à caractère personnel sont stockées sur des environnements serveurs privés au Canada. (Voir section Hébergement des données pour plus d’informations)
3-Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression ainsi que d’un droit d’opposition pour des motifs légitimes au traitement des données les concernant. Pour l’exercer, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (DPD) par courrier (avec copie de votre pièce d’identité en cas d’exercice de vos droits) à l’adresse suivante :
Les technologies et services pitchonair Inc.
à l’attention du Délégué à la Protection des Données (DPD)
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201 -125, boulevard Ste-Foy
Longueuil, Québec, J4J 1W7
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L’Internet ne permettant pas d’assurer l’intégrité des messages électroniques, Les technologies et services pitchonair Inc. décline toute responsabilité dans le cas où ceux-ci auraient été interceptés ou modifiés par quiconque. Ne divulguez pas d’informations personnelles sensibles. Si vous souhaitez nous communiquer des informations confidentielles, nous vous conseillons d’utiliser l’adresse ci-dessus.
4-Non cession du fichier client
Les technologies et services pitchonair Inc. est seule destinataire des données personnelles et ne procédera pas à la cession de son fichier client.
Hébergement des données
Les serveurs hébergeant le site internet et toutes ses versions sont situés au Québec (Canada), dans les environnements infonuagiques de notre partenaire Projet Cirrus qui bénéficie de plusieurs points de présence au Canada (Québec, Montréal, Toronto) dans des centres données accrédités haute sécurité et performance.
Pour comprendre les Termes et Conditions liant Les technologies et services pitchonair Inc. avec Micro Logic, nous vous invitons à prendre connaissance des informations figurantes à la page suivante https://projetcirrus.ca/termes-et-conditions/
Lois applicables et juridictions
Les propriétés de Les technologies et services pitchonair Inc. sont contrôlées et exploitées principalement depuis son siège social situé au Canada et elles ne visent pas à soumettre Les technologies et services pitchonair Inc. aux lois ou à la juridiction de tout État, pays ou territoire autre que celui du Canada.
Litige commercial
Avant de saisir la juridiction compétente dans le cadre d’un tel différend commercial, Les propriétés de Les technologies et services pitchonair Inc. vous invite (sans que cela soit une obligation) à nous contacter afin de tenter de résoudre préalablement à l’amiable ce différend ou litige.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@pitchonair.com ou par voie postale à :
Les technologies et services pitchonair Inc.
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